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醫者仁心,信任為本
2019-03-25 09:00:22 來源: 錢江晚報
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  日前一則《高鐵救人被索要醫師資格證》的報道,引起了公眾質疑。這兩天也有兩樁類似事情發生,則引起了眾人稱贊。

  據浙江24小時報道,3月22日晚,杭州市紅十字醫院蔡青山醫生在從衢州返回杭州的高鐵途中,遇見一懷孕年輕女子暈倒,于是他向列車工作人員表明醫生身份后立馬投入搶救。無獨有偶,另一樁事情發生在飛機上,據《東莞日報》報道,3月21日晚杭州飛往海口的南方航空CZ6666航班上,有女乘客突發不適,聽到空姐廣播尋找醫生后,東莞市人民醫院泌尿外科醫師張若愚主動站了出來。當空姐詢問張醫生有沒有醫生證件時,張醫生回答:“我沒帶,但我是醫生,我必須馬上去看看。”該航班先后有兩名乘客經過張醫生診治,病情有所好轉。后來,機組特意準備了食品送給張醫生表示感謝。

  同樣是在旅途中,同樣是乘客有恙向醫生求助,為何結果全然不同?從事件過程看,直接原因是,高鐵乘務員不但要求醫生出示醫師資格證,對其身份證、車票進行拍照,還要求醫生寫一份情況說明,簽名并留下聯系方式,甚至對醫生診治過程進行了全程錄像,而在航班上,空姐得知張醫生未帶證件的情況下,仍然引導他前往患者座位,事后又及時表示了謝意。高鐵乘務員和航班機組人員的做法不同,帶給醫生、乘客以及公眾的直觀感受,當然也就不一樣。

  不過,仔細分析起來,航班機組人員的做法固然值得點贊,卻也難以指責高鐵乘務員操作流程有什么大的過錯。實際上,高鐵乘務員并不是有意針對醫生,而是依據鐵道部、衛生部和中國紅十字會總會于2003年印發的《旅客列車急救藥箱管理辦法》的相關指引行事。相關辦法規定,“醫務工作者要發揚救死扶傷和人道主義精神,到達現場后出示證件并積極投入對患者的救治”,“醫務工作者、紅十字救護員要填寫簡要治療記錄”。這樣的話,醫生出示證件和在救治病患后寫“情況說明”,也就有章可循。

  但問題在于,高鐵乘務員的做法過于生硬,全程錄像等做法又屬于自加戲碼,也就難免受人詬病。從制度層面講,雖然相關辦法實行多年,但許多醫生對此似乎并不知情,在相關報道跟帖中,就有一些醫生現身說法,表示自己也被要求出示醫師證件。這說明相關辦法在落實過程中也存在一定偏差,至少負責具體執行的高鐵工作人員與參與其中的醫師群體,對有關規定的知曉率沒有同步更新,導致溝通不暢,出現歧義。

  回到主題上來,無論是在高鐵上救人還是在航班上為乘客診治的醫師,他們都體現了自己的職業精神。在高鐵上或者航班上廣播找醫生,醫生是有義務挺身而出,但不亮明身份卻也未必有人知道。但我們看到,在這兩個事例中,醫生都沒有這么想也沒有這么做。高鐵上的陳醫生,航班上的張醫生,并沒有因為自己受到一點誤解、委屈而耽誤診治工作,可見他們都對自己的醫生職業有高度認同,對醫生救死扶傷的職責有強烈的自覺意識。所謂醫者仁心,莫過于此。

  這也說明,信任是柔化制度剛性、消除誤解的潤滑劑。規定是冰冷的,但在具體執行中,針對不同情形,卻未必要如此冷冰冰地行事。尤其是在高鐵、航班這樣的特殊場景,醫生積極參與救治病患既是職責所系,也是救死扶傷、見義勇為,值得也理應贏得人們的尊重。一般情況下,非醫學專業出身的人,這時候也不會站出來搗糨糊,畢竟人命關天,開不得半點玩笑。醫者仁心,信任為本。如果連這點信任都沒有,醫生在履行職責時難免會碰上各種不必要的麻煩,而列車、航班上的應急救治工作,也會變得格外困難。(魏英杰)

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【糾錯】 責任編輯: 馬若虎
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